飞书收不到消息-快速自查清单与修复操作技巧

一、检查并调整飞书应用内通知设置

确保飞书内部的消息通知功能已启用，这是接收提醒的前提。

1、点击飞书桌面端或移动端的个人头像，进入设置页面。

2、选择“通知”选项，找到“新消息通知”相关设置。

3、确认“全部新消息通知”开关已开启。

4、若全局通知未开启，请逐一检查加急消息、@我的消息、单聊消息等分类通知是否处于关闭状态。

5、同时确认新消息提示音已开启，避免出现有通知但无声音提醒的情况。

二、确认个人状态未开启“请勿打扰”模式

当用户手动设置为“请勿打扰”状态时，飞书将不会推送任何通知。

1、查看个人头像旁是否显示“请勿打扰”图标。

2、如显示该图标，点击进入“我的状态”设置界面。

3、在状态选项中，关闭“请勿打扰”模式，恢复为正常在线状态。

三、检查系统级通知权限是否已开启

操作系统可能限制了飞书发送通知的权限，需在设备系统设置中进行确认和授权。

1、打开设备的系统设置，进入“应用管理”或“通知与状态栏”选项。

2、在应用列表中找到飞书，进入其通知设置页面。

3、确保“允许通知”开关已打开，并检查锁屏通知、横幅通知、声音等子项是否均已启用。

4、对于安卓设备，建议在“更多通知设置”中开启“通知亮屏提示”，并将提示方式设置为“显示通知图标”。

四、解决安卓设备后台进程被终止的问题

部分安卓手机在锁屏后会自动清理后台应用，导致飞书无法保持连接，从而中断消息推送。

1、进入系统设置中的“电池”或“应用启动管理”页面。

2、找到飞书应用，关闭“电池优化”功能，允许其在后台活动。

3、为飞书开启“允许后台运行”权限，防止系统自动关闭其进程。

4、在通知设置中启用“常驻通知栏”，有助于维持应用活跃状态。

五、使用消息通知故障诊断工具

飞书内置的诊断功能可自动检测常见问题并提供修复指引。

1、在飞书移动端的通知设置页面，查找“消息通知故障诊断”入口。

2、点击运行诊断测试，系统将自动检查网络连接、推送服务状态及权限配置。

3、根据诊断结果的提示，按照步骤逐一完成修复操作。

六、检查应用来源与离线推送配置

非官方渠道下载的飞书版本或企业定制版可能存在推送服务异常。

1、确认当前使用的飞书应用是否从官方应用商店或官网下载安装。

2、如果是企业独立打包的应用，请联系管理员检查离线推送参数是否正确配置。

3、若重新配置后问题仍未解决，建议卸载后通过官方渠道重新安装最新版本。